Информация о доставке и возврате

Каким образом осуществляется доставка?

Интернет-магазин «postel62.ru» работает на всей территории России, включая республику Крым, и предлагает товары с доставкой несколькими способами:

Доступны более чем в 375 городах России

• Boxberry по РФ
• Для получения заказа необходимо SMS с номером и стоимостью заказа

Курьерская доставка 

Доступна в г. Рязани

• Бесплатная доставка от 4000 р.
• до 4000 р. Стоимость доставки 250р

по Рязанской области от 4000 р.

• до 30 км. от границ г. Рязани - 900 р.
• от 30 до 50 км от границ г. Рязани - 1400 р. 

Обмен и возврат товара

100 дней на обмен

Мы понимаем, что покупки через интернет имеют свои особенности.

У Вас нет возможности потрогать товар, оценить его размеры, упругость/мягкость или рассмотреть поближе.

Именно поэтому мы стараемся, как можно подробнее описывать каждый товар в карточке, на сайте.

Задавайте любые вопросы онлайн консультантам. Если надо будет, сбегаем на склад, пощупаем, посмотрим за Вас, узнаем у производителя и поделимся личным опытом.

Пишите и читайте отзывы о товарах. Не упускайте возможности рассказать будущим покупателям о своих впечатлениях, как ведут себя изделия со временем, насколько они удобные и приятные в использовании.

Если Вы все-таки решили поменять товар на аналогичный по стоимости или более дорогой, такая возможность у Вас есть в течение 100 дней! Это беспрецедентный срок, потому что в розничных магазинах Вам на обмен дают только 2 недели.

 

 

Мне товар не подошел. Что делать?

Вы получили заказ, аккуратно вскрыли упаковку и обнаружили, что ошиблись цветом или размером. Что же делать? Как обменять товар? Мы разработали процедуру, которая поможет Вам в этой ситуации:

1. Отправьте заявление на адрес imperiasna2013@mail.ru

2. Ожидайте звонка, в течение рабочего дня наш менеджер свяжется с Вами.

3. Получили положительный ответ на заявление? Отправьте нам товар на обмен:

- курьером по Рязань - это будет стоить 250 руб

- через Пункты выдачи заказа - стоимость Вам подскажет менеджер интернет-магазина

- Почтой России на адрес: 390044 Рязань, ул. Вишневая, д.19 "Империя Сна" (за счет Клиента) - по тарифам Почты России

 

К обмену мы принимаем только товары, которыми Вы не пользовались, в идеальном состоянии. А это значит:

⇒ Товар в полном комплекте, аккуратно упакован, упаковка не повреждена

⇒ Товар не стирали, не гладили, не подвергали химчистке, все ярлычки и этикетки целые

В противном случае, мы не сможем принять этот товар и продать другому покупателю. Товар будет отправлен Вам обратно.

 

Товар пришел с браком. Что делать?

Честно говоря, это большая редкость, когда проданный нами товар оказался некачественным, но в очень редких случаях брак, по независящим от нас причинам, всё-таки случается.  Не торопитесь расстраиваться.

1. Подробно опишите, в чем конкретно заключается брак изделия.

2. Сделайте фотографии (зачастую изображения "говорят" лучше любых слов).

3. Отправьте описание проблемы и фотографии на адрес imperiasna2013@mail.ru

3. Ожидайте звонка, в течение рабочего дня наш менеджер свяжется с Вами.

4. Отправьте изделие нам:

- курьером по Рязани - в удобное для Вас время

- через Пункты выдачи заказа - заказ можно отправить той же компанией, что и доставила Ваш заказ

- Почтой России на адрес: 390044 Рязань, ул. Вишневая, д.19, получатель:  "Империя Сна". Оплатите пересылку и сохраните квитанцию.

 

Все расходы на доставку в таком случае возмещаем Мы.

Обратите внимание на срок гарантии:

⇒ Если срок гарантии истек, то заявление мы принять не сможем

⇒ Если на изделие гарантийный срок не установлен, то гарантия действует в течение разумного срока, но не дольше 100 дней.

 

Хорошие отношения

Что бы ни случилось, если это касается интернет-магазина postel62.ru, не молчите, пишите нам и звоните 8 (4912) 500-781.

Мы поможем Вам, а Вы - своим неравнодушием - нам.  

Ведь наша основная задача - исполнять желания и оправдывать ожидания, чтобы в конечном счете, у нас с Вами сложились надежные, долговременные отношения.